تمت دعوة Pangdu للتحدث في Zoho: التغلب على ضباب الرقمنة في التصنيع والتسويق
في 23 أبريل، تمت دعوة تشين لين، مدير العمليات وتكنولوجيا المعلومات في Pangdu، وهي مؤسسة معيارية لشركة Zoho في الصناعة التحويلية، لحضور مؤتمر مستخدمي Zoho وألقى خطابًا رئيسيًا بعنوان "الإبحار في الضباب: الآلام المتزايدة للرقمنة في التصنيع وإعادة ميلاد إدارة علاقات العملاء". لقد كشف كيف تستخدم شركة Pangdu التحول الرقمي كمحرك وتحقق نموًا عالي الجودة-في إطار إستراتيجيتها "قدرة الإنتاج العالمية" من خلال عمليات تعاونية متعددة-.
في عام 2025، بدأ مصنع Pondu الذي تم بناؤه ذاتيًا-في تايلاند في الإنتاج، وتم تسريع المرحلة الثانية من البناء، مما يمثل مرحلة جديدة في توسع الشركة في الخارج. في مواجهة تحديات الإدارة متعددة-القواعد والمتعددة الجنسيات، استفادت Pondu من الأدوات الرقمية مثل CRM لربط مقرها الرئيسي بقواعدها المحلية والدولية، وتحقيق الإدارة الفعالة والتنفيذ الاستراتيجي.
1. تعزيز قدرات خدمة العملاء: المعايير العالمية، الاستجابة المحلية
من خلال التكامل -إلى-النهاية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، حققت Pondu عمليات موحدة بدءًا من اكتساب العملاء وحتى التسليم.
يركز المقر الرئيسي على التنسيق الشامل: وضع المعايير، وتكنولوجيا البحث والتطوير، ومراقبة المخاطر المالية، وإدارة العلامات التجارية والحسابات الرئيسية، وجودة المخرجات الموحدة، والعمليات، والمنصات الرقمية، وأنظمة الامتثال.
خدمة الاستجابة المحلية: تستخدم الوحدات المحلية الأنظمة الأساسية الرقمية للحصول على -رؤى العملاء في الوقت الفعلي والتكيف بسرعة مع الاحتياجات المختلفة لأسواق تقديم الطعام والتجزئة المحلية.
2. تعزيز قدرات إدارة المشروع: سد الميل الأخير من "تكامل الإنتاج والمبيعات"
يتطلب التحول إلى العالمية إعادة تشكيل العمليات والإدارة. من خلال إدارة علاقات العملاء، قامت Pondu برقمنة السيناريوهات بالكامل مثل تطوير العملاء، وتطوير المنتجات الجديدة، وتطوير الفئات الجديدة، مما أدى إلى تحسين كبير في سرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء وتحقيق الارتباط الفعال بين الإنتاج والمبيعات.
3. اتخاذ-القرارات ذات الأولوية-بالبيانات:تستفيد شركة Ponto من تحليلات البيانات الضخمة لالتقاط اتجاهات طلب العملاء والمستهلكين بدقة فيما يتعلق بالتعبئة، مما يوفر للعملاء العالميين حلول تعبئة أكثر تقدمًا-.
الشراكة مع شركاء-طويلي الأمد لتحقيق قيمة مربحة-. خلال المؤتمر، أجرى السيد تشين لين-تبادلات متعمقة مع نائب الرئيس العالمي لشركة Zoho، والرئيس التنفيذي في الصين، والمدير التنفيذي للعمليات، ورئيس خط منتجات إدارة علاقات العملاء، ومدير المبيعات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وفريق الإدارة العليا الآخر. وأعرب عن أمله في تعميق التعاون في المجال الرقمي في المستقبل. وتقدم بانغدو بالشكر الجزيل إلى شركة Zoho لتوفير أساس رقمي متين ودعم النظام البيئي، مما يساعد الشركة على تقديم خدمة أفضل للأسواق في أكثر من 60 دولة ومنطقة حول العالم.
في المستقبل، ستغتنم Ponto هذه الفرصة لتحسين عمليات الأعمال بشكل مستمر وتحسين-كفاءة التعاون بين الفرق، وتزويد العملاء العالميين بحلول تعبئة فعالة وعالية الجودة-من خلال أنظمة أكثر ذكاءً واستجابات أكثر مرونة.
